Быстрый поиск в аптеках
Электронное обращение
Обращаем Ваше внимание! Доставка лекарственных средств, в том числе пересылка по почте в другие страны, не осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь!
Ответы на часто задаваемые вопросы здесь.
Электронное обращение - один из способов обращения ГРАЖДАН к руководству и специалистам РУП «БЕЛФАРМАЦИЯ»
Обращаем Ваше внимание!
Для быстрого получения ответа на возникающие у Вас вопросы либо для оперативного разрешения ситуации Вы всегда можете обратиться к нам по следующим телефонам:
- 169 (режим работы: пн-сб с 08:00 до 20:00, вс с 10:00 до 17:00) – бесплатная справочная служба аптечной сети г. Минска: вопросы наличия лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента в аптеках г. Минска;
- 365-73-81 (режим работы: пн-пт с 08:30 до 17:00, обед с 12:00 до 12:30, сб-вс – выходной) – отдел лекарственного обеспечения предприятия: вопросы лекарственного обеспечения (отсутствие необходимых лекарственных средств, перспективы их поступления и др.);
- 288-12-59 либо 288-25-54 (режим работы: пн-пт с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00, сб-вс – выходной) – организационно-фармацевтический отдел предприятия: вопросы организации работы аптек РУП «БЕЛФАРМАЦИЯ» (режим работы аптеки, некачественное обслуживание, нарушения законодательства, изготовление лекарственных средств, порядок отпуска лекарственных средств из аптек и др.);
- 365-79-98 (режим работы: пн-пт с 08:30 до 17:00, обед с 12:00 до 12:30, сб-вс – выходной) – отдел цен и тарифов предприятия: вопросы ценообразования (цены на лекарственные средства в аптеках нашего предприятия);
- 365-71-86 (режим работы: пн-пт с 08:30 до 17:00, обед с 12:00 до 12:30, сб-вс – выходной) – контрольно-аналитическая лаборатория РУП «БЕЛФАРМАЦИЯ»: вопросы качества лекарственных средств и выявления нежелательных побочных реакций.
Не спешите заполнять форму для электронных обращений: мы всегда готовы Вам помочь!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в РУП «БЕЛФАРМАЦИЯ» минуя предлагаемую форму электронного обращения и заполненные с нарушением общих требований, предъявляемых к электронным обращениям, к рассмотрению не принимаются.
- Рассмотрение обращений, поступивших через интернет-приемную, осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
- Обращения граждан, направленные в электронном виде, регистрируются заведующей канцелярией РУП «Белфармация».
- Напоминаем, что к рассмотрению не принимаются:
- обращения, содержащие вопросы, не относящиеся к компетенции РУП «Белфармация»
- анонимные обращения(то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество(если такое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства(места пребывания) и (или) места работы(учебы) либо наименование юридического лица(полное или сокращенное) или его место нахождения),
- обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания,
- материалы рекламного характера.
- Обращения излагаются на белорусском или русском языке
- Согласно статье 12 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» поля, помеченные *, обязательны для заполнения.
- Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, либо некорректные по содержанию, не рассматриваются.
- Ответ на электронное обращение может быть дан гражданину в письменном виде по почте, по каналам электронной связи, либо устно по телефону.
