Состоялся тренинг по конфликтологии. Подробности далее:
26.10.2015
На базе аптеки № 88 РУП «БЕЛФАРМАЦИЯ» специалистами организационно-фармацевтического отдела проведен тренинг по конфликтологии с участием 15 руководителей аптек предприятия.
Основной целью тренинга являлось обучение и практическая отработка навыков предупреждения конфликтных ситуаций с покупателями в аптеке, проведение глубокого анализа возникающих конфликтных ситуаций со специалистами, занимающимися обслуживанием населения, а также получение обратной связи по результатам проводимой работы.
В качестве тренеров были Гончарова Е.Н. – начальник отдела и Ивашко В.К. – ведущий инспектор-провизор этого отдела.
В начале тренинга были изучены теоретические вопросы. Теорию конфликта осветила в своем выступлении Есьман А.О., а синдром психоэмоционального выгорания и методы борьбы с ним – Кежун С.Г.
Во время перерыва Сосонкиной В.Ф. была проведена экскурсия по кабинету истории фармации.
