Тренинг для специалистов аптек
05.11.2021
Сотрудники нашего предприятия всегда готовы совершенствоваться в своей работе. 1 и 3 ноября в кабинете корпоративного обучения прошли два тренинга для руководителей и специалистов аптек РУП "БЕЛФАРМАЦИЯ". Тема тренингов: "Трудный клиент. Работа с возражениями". Спикером выступил Михаил Коваленко - сертифицированный бизнес тренер, эксперт по вопросам управления организацией, HRM и бизнес-коммуникаций в сегменте тренингов для врачей, аптечных сетей, производителей, фармацевтического и FMCG-сегмента рынка.
Тренинг прошел в дружественной обстановке. Навыки общения и коммуникации отрабатывались в мини-группах в игровой ситуационной форме. Причем случаи были подготовлены участниками групп и отражали практические ситуации в работе. Все участники принимали активное участие, с удовольствием прорабатывали навыки работы с возражениями, приемы продуктивного общения с посетителями, эмоционального сопереживания и реакции на возражения клиентов. Овладели основными скриптами работы с сомневающимися, сложными покупателями. Специалисты приобрели ценные знания, которые можно применять как на рабочем месте для продуктивного общения с клиентами, так и в обычной жизни. Ведь ориентация на клиента и удовлетворение его потребностей – наша философия.
Все участники тренинга дали очень высокую оценку обучению и работе тренера.